Devoluciones y Garantías

Si tu producto presenta un defecto manifiesto de fábrica o recibiste un artículo distinto al solicitado, cuentas con un plazo de 48 horas a 7 días continuos posteriores a la recepción de tu orden para solicitar un reemplazo o garantía.

Requisitos indispensables para procesar la garantía:

• El producto debe conservar su empaque original, caja, blísteres, plásticos protectores y accesorios sin alteraciones.
• Debes proporcionar evidencia fotográfica o en video del inconveniente al momento de abrir el paquete.
• Presentar comprobante de compra o número de orden.

Por la naturaleza de los artículos de colección (figuras de acción, estatuas, blind boxes y ropa):

• No se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra una vez abierto el paquete sellado original del fabricante.
• Ligeras imperfecciones o detalles menores en pintura propios de la manufactura masiva de figuras no constituyen defecto de fábrica.
• Ropa y prendas de vestir deben ser devueltas sin etiquetas retiradas, sin uso ni lavados.